Nichts hört der Mensch lieber als seinen eigenen Namen. Dieses Wissen setzen wir gezielt ein. Ist der Name im Voraus recherchiert, üben Sie die korrekte Aussprache. Bei einem schwierigen Namen lassen Sie ihn sich von einem Mitarbeiter des Unternehmens buchstabieren.
Die richtige Dosierung ist entscheidend. Nennen Sie den Namen des Kunden während des Gesprächs zwei bis drei Mal. Das sollte ausreichen, dem Kunden die gebührende Aufmerksamkeit auszudrücken.
Sie denken jetzt, ist doch selbstverständlich? Nun ja, die Praxis zeigt ein anderes Bild.
Wenden Sie diesen Tipp bewusst an und die Aufmerksamkeit ist Ihnen sicher.
