Trotz Grundvoraussetzung wird viel zu wenig Energie in eine freundliche Stimme investiert. Lassen Sie den Kunden hören, dass Sie Freude an einem Telefonat mit ihm haben. Lächeln am Telefon und eine ehrliche Freundlichkeit steckt an.
Unbestritten, der Kunde spürt, in welchem Gefühlszustand Sie sich gerade befinden, denn dieser ist «hörbar». Stimmungen werden über das Telefon vermittelt. Wir haben nur wenige Sekunden Zeit, beim Erstkontakt zu überzeugen.
Nutzen Sie diesen Joker bewusst zu Ihrem Vorteil.
