Dividat – Your Neuro Gym

Zwei Produkte zwei Welten

Der «Zaubertisch», ein spielerisches Therapiegerät für Menschen mit Demenz, traf auf eine vertraute Zielgruppe. Es ging um gezielte Ansprache und effiziente Terminplanung. Beim Produkt «Senso» war die Ausgangslage anders: Das ursprünglich klinisch eingesetzte Gerät wurde für den Sport- und Therapiebereich weiterentwickelt – eine neue Zielgruppe, ohne Bekanntheit, aber mit grossem Potenzial.

Zu wenig Hände, zu viele Chancen

«Wir sind ein kleines Team, oft selbst unterwegs für Demos. Eine strukturierte telefonische Marktbearbeitung war für uns allein nicht zu schaffen», sagt Michel Metzler, Leiter Verkauf. Gesucht war: Ein Tele Sales-Partner der nicht einfach verkauft, sondern versteht.

Bitte keine Callcenter-Floskeln

In der Praxis heisst das: Keine Anrufe nach Schema F, sondern Gespräche auf Augenhöhe. Dividat entschied sich bewusst für die Qualität der Sales Experts, auch wenn andere günstiger waren. «Wir hatten vom ersten Moment an das Gefühl, dass wir – und unsere Kunden – verstanden werden», so Metzler. Der Clou: Die Anrufe liefen über eine Dividat-Nummer – das signalisierte Professionalität. Ferner hatte sich die Sales-Mitarbeiterin fachlich top vorbereitet. Das kam super an und schuf sofort Vertrauen.

Das Ergebnis

• Rund 1’800 Kontakte persönlich und strukturiert angesprochen
• Termine direkt im Kalender, inklusive Rückbestätigung und Anfahrtsplanung
• Qualifizierte Leads, volle Terminkalender, starke Abschlussquote

Während Dividat bei den Kunden war, lief im Hintergrund alles reibungslos. Beide Produkte kamen ins Rollen – ein stiller Erfolg, der zeigt, wie mit den richtigen Partnern Erfolgsgeschichten entstehen können.